Proef SMS/WhatsApp alert in treinen Arriva
Door
Nationale Transportgids / Richard Heeres
1 min
In de treinen van Arriva in de Achterhoek, Rivierenland en Zutphen-Oldenzaal en op de Vechtdallijnen is op 1 september 2025 de proef ‘SMS/WhatsApp alert’ gestart. Reizigers kunnen tijdens hun treinreis via WhatsApp of sms 24/7 contact leggen met Arriva om onveilige situaties of overlast te melden. De medewerkers kunnen dan direct helpen. Dat meldt Arriva.
Wanneer reizigers overlast ervaren of sprake is van een onveilige situatie, kunnen zij een WhatsAppbericht of sms-bericht sturen naar een speciaal telefoonnummer. Arriva-medewerkers zijn getraind om hierop te reageren en om - zo nodig - actie te ondernemen. Voor spoedeisende hulp of ernstige noodsituaties geldt altijd: bel 112.
Veilig en prettig openbaar vervoer
De pilot is een gezamenlijk initiatief van de provincies Gelderland, Overijssel en Drenthe om reizen met het openbaar vervoer zo veilig en prettig mogelijk te maken. Voorlopig gaat de proef een jaar duren.