Meldpunt nieuwe dienstregeling Connexxion provincie Zeeland
Connexxion rijdt per 27 augustus 2023 volgens een nieuwe dienstregeling. Provincie Zeeland wijst voor mogelijke klachten op het meldpunt van deze vervoerder. De provincie houdt de situatie continu in de gaten en heeft veel contact met Connexxion. Daarover bericht Provincie Zeeland.
De nieuwe dienstregeling wordt grotendeels veroorzaakt door een groot tekort aan chauffeurs en heeft voor enkele reizigers gevolgen. Dit is niet alleen in Zeeland het geval, maar is een landelijke ontwikkeling. Connexxion heeft aangegeven zich uitermate in te spannen om voor iedereen een passende oplossing te vinden. De ritten die niet meer met de reguliere bus worden gereden, worden zoveel mogelijk opgevangen met de haltetaxi.
Communiceren met reizigers
De afspraak is gemaakt dat de vervallen ritten en de alternatieven duidelijk met de reiziger worden gecommuniceerd. Zowel fysiek als digitaal: in reisplanners, op de website, in bussen en op de halte.
Meldpunt
Als reizigers problemen ondervinden, kunnen ze die melden via 0900 266 63 99 of via het klachtenformulier. Het meldpunt is van maandag tot en met zaterdag bereikbaar van 08.00 tot 19.00 uur.
Door: Nationale Transportgids / Richard Heeres
