Site logo
searchclose
Artikelen
Vacatures
Bedrijven
search
add

Kersverse topvrouw KLM biedt excuses aan reizigers aan voor problemen

Door Redactie Nationale Transportgids
schedule 2 min
location_on [xx]km
Kersverse topvrouw KLM biedt excuses aan reizigers aan voor problemen
De kersverse topvrouw van KLM Marjan Rintel heeft haar excuses aangeboden aan reizigers die de afgelopen periode last hebben gehad van vertragingen, annuleringen, kwijtgeraakte bagage en lange wachttijden op vliegvelden. "We moeten het simpelweg beter doen", schrijft ze in een mail aan klanten van de luchtvaartmaatschappij. Rintel volgde begin deze maand Pieter Elbers op.

Rintel legt in de mail uit dat luchtvaartmaatschappijen en vliegvelden door heel Europa het moeilijk hebben om aan de snelle terugkeer van de vraag naar vliegreizen te voldoen. Eerder waren er vooral veel problemen op Schiphol dat beperkingen van het aantal vertrekkende reizigers oplegde aan de maatschappijen.

Om de service op niveau te houden voert KLM, zoals eerder al aangekondigd, minder vluchten uit en worden niet alle beschikbare stoelen op de vluchten die wel doorgaan nog verkocht. Verder probeert KLM de overstaptijd tussen vluchten groter te maken, zodat reizigers op Schiphol makkelijker hun aansluitende vlucht kunnen halen en er een grotere kans is dat de bagage ook meegaat.

Extra personeel ingezet

De bagage is de laatste weken een groot probleem op Schiphol, waar veel koffers zich ophopen. Rintel geeft aan dat KLM extra personeel heeft ingezet om te zorgen dat klanten hun verdwaalde of te laat gearriveerde koffers alsnog snel krijgen.

Rintel zegt dat KLM zijn uiterste best zal doen om het vertrouwen van getroffen reizigers terug te winnen.

Door: ANP

11 november '24 ( 7:15)

Pilotenvakbond VNV wil dat TUI en Corendon veiligheidsakkoord tekenen

De Vereniging Nederlandse Verkeersvliegers (VNV) heeft Corendon en TUI fly opgeroepen zich ook uit te spreken "voor altijd veiliger vliegen". De pilotenvakbond keurt het af dat door bijvoorbeeld vliegtuigbouwer Airbus het idee is geopperd dat er in de toekomst mogelijk minder piloten in de cockpit nodig zijn. Voor VNV is die ontwikkeling aanleiding voor een publiekscampagne.

08 november '24 (11:45)

Luchtvaartminister Madlener biedt Israël alle hulp aan

Luchtvaartminister Barry Madlener heeft Israël de "volledige medewerking" van het kabinet beloofd om aangevallen Israëlische voetbalsupporters terug naar Israël te helpen reizen. Madlener sprak zijn Israëlische collega daar vrijdagochtend over, laat hij weten.

08 november '24 (11:15)

Acties technici Transavia van de baan door cao-resultaat

Technici van Transavia hebben hun geplande werkonderbrekingen voor vrijdag opgeschort omdat er een voorlopig akkoord is met de luchtvaartmaatschappij over een nieuwe cao. Dat laat voorzitter Piet Visser van de Nederlandse Vereniging voor Luchtvaart Technici (NVLT) weten. Het gunstigere eindbod kwam donderdagavond twaalf minuten voor het verstrijken van het ultimatum binnen.

08 november '24 ( 9:04)

Eindhoven Airport opent medio januari Privium ExpressLounge

Op Eindhoven Airport vindt medio januari 2025 de opening plaats van een Privium ExpressLounge voor Privium Plus-leden en andere reizigers van Eindhoven Airport. In 2008 opende de eerste Privium Lounge op Amsterdam Airport Schiphol. Dat meldt Schiphol.

08 november '24 ( 7:30)

Schiphol weet niets over mogelijke Israëlische evacuatievluchten

Bij Schiphol is nog niks bekend over eventuele evacuatievluchten naar Nederland vanuit Israël. Een woordvoerder van de luchthaven meldt er nog niks over te hebben gehoord. Wel landen er vrijdagochtend twee reguliere vluchten vanuit Tel Aviv op Schiphol, zegt ze.

07 november '24 (18:00)

Air France-KLM fors lager op Damrak na tegenvallende cijfers

Air France-KLM was donderdag een flinke daler op de aandelenbeurs in Amsterdam na kwartaalcijfers die slecht werden ontvangen door beleggers. Andere bedrijven op het Damrak met resultaten waren onder meer betalingsverwerker Adyen, laadpalenmaker Alfen, bouwer BAM en staalconcern ArcelorMittal.

07 november '24 (12:15)

Transavia reageert nog niet op eisen technici na dreiging acties

Transavia is nog niet ingegaan op de eisen van de Nederlandse Vereniging voor Luchtvaart Technici (NVLT) voor onder andere meer loon. Dit melden NVLT-voorzitter Piet Visser en ook de luchtvaartmaatschappij zelf. Eerder deze week had de vakbond Transavia een ultimatum gesteld tot de nacht van donderdag op vrijdag om acties van luchtvaarttechnici te voorkomen. Dat zijn de mensen die onder meer het onderhoud aan vliegtuigen doen.

07 november '24 (10:30)

Topvrouw KLM: vliegtuigen vol, maar kostenbesparing keihard nodig

Luchtvaartmaatschappij KLM heeft in de eerste negen maanden van dit jaar meer reizigers naar hun bestemming gebracht. Volgens topvrouw Marjan Rintel zaten de vliegtuigen zelfs vol. Toch blijft de capaciteit nog altijd achter en zijn de kosten hoog. Maatregelen, zoals de eerder aangekondigde besparingen, zijn daarom "keihard nodig", aldus Rintel. Daarbij wordt ook gekeken naar de investeringen in de cateringdochter van de luchtvaartmaatschappij, meldt zij donderdag.

07 november '24 ( 9:30)

Air France-KLM hard onderuit op Damrak na resultaten

Air France-KLM ging donderdag hard onderuit op de Amsterdamse beurs na tegenvallende kwartaalcijfers. De luchtvaartcombinatie zag de kwartaalwinst flink dalen door hoge kosten bij KLM en de impact van de Olympische Spelen in Parijs. Veel reizigers vermeden tijdens de zomerspelen de Franse hoofdstad. Het aandeel werd bijna 11 procent lager gezet.

07 november '24 ( 8:30)

Computerstoring in juli kostte Air France-KLM 25 miljoen euro

De wereldwijde computerstoring, die in juli tot grote problemen leidde in onder meer de luchtvaart, heeft tot een grotere schadepost geleid bij Air France-KLM dan verwacht. Het luchtvaartconcern schatte eerder een impact in van rond de 10 miljoen euro. Maar uit de resultaten over het derde kwartaal komt naar voren dat de impact 25 miljoen euro is.