Site logo
searchclose
Artikelen
Vacatures
Bedrijven
search
add
Banner

Aanpassingen in no-show beleid KLM voldoende, zegt rechter

Door Redactie Nationale Transportgids
schedule 3 min
location_on [xx]km
De aanpassingen die KLM heeft gedaan in zijn beleid voor reizigers die om wat voor reden dan ook niet op komen dagen waardoor vliegtickets ongeldig worden verklaard zijn voldoende. Dat heeft de rechter bepaald in een zaak die door de Consumentenbond was aangespannen. Volgens de bond joeg de luchtvaartmaatschappij reizigers onrechtmatig op kosten door vliegtickets ongeldig te maken als iemand op één traject verstek laat gaan.

Als een reiziger bijvoorbeeld een retourvlucht boekte en de heenreis een paar dagen uitstelde wegens ziekte, kon de luchtvaartmaatschappij ook het ticket voor de terugvlucht ongeldig verklaren. Wie daar toch nog gebruik van wilde maken, moest extra kosten betalen. Ook bij overstappen of rondreizen met diverse vluchten kon het overslaan van een onderdeel leiden tot forse extra kosten.

KLM heeft tijdens de rechtszaak de bepaling aangepast, waardoor er nu wel uitzonderingen gelden. Ook paste KLM het boekingsproces aan. Volgens de rechtbank brengt KLM daarmee nu de no-show clausule voldoende duidelijk onder de aandacht bij passagiers.

Consumentenbond blij

De Consumentenbond stapte in 2019 naar de rechter, nadat overleg met KLM om het no-show beding aan te passen, op niets uitliep. "Helaas was er een rechtszaak nodig om KLM in beweging te krijgen, maar we zijn blij met het oordeel dat het oude no-show beleid van KLM niet deugde", aldus de consumentenorganisatie.

De Consumentenbond gaat nu bekijken wat de uitspraak betekent voor gedupeerden van dit "onredelijke beleid". De bond roept mensen die het aangaat op om zich te melden.

Door: ANP

Lees ook: Topman Schiphol denkt dat Lelystad Airport open gaat

18 maart '24 ( 9:21)

Bij nachtsluiting Schiphol kans op duurdere tickets Transavia

Transavia vreest veel duurdere vliegtickets als het plan voor een nachtsluiting van Schiphol doorgaat. "We gaan dan toe naar een exclusieve samenleving, dat is waar Schiphol voor staat met dit plan. Vliegen is dan alleen voor de rijkeren weggelegd", heeft topman Marcel de Nooijer gezegd in gesprek met De Telegraaf.

15 maart '24 ( 8:00)

Eindhoven Airport vanaf februari 2027 vijf maanden dicht

Eindhoven Airport gaat vanaf februari 2027 vijf maanden dicht. De start-en-landingsbaan moeten worden gerenoveerd. Dat heeft de directie van de luchthaven laten weten.

15 maart '24 ( 7:21)

Transavia gaat vliegen op Granada

Vanaf maandag 30 september 2024 kunnen reizigers met Transavia vliegen naar Granada. De vliegtuigmaatschappij heeft deze stad in de Spaanse regio Andalusië toegevoegd aan haar netwerk. Daarover bericht Transavia.

14 maart '24 (13:30)

KLM investeert in nieuwe simulators

De KLM gaat investeren in extra simulators. Dat meldt luchtvaartnieuws.nl. De machines zijn nodig om extra capaciteit te bieden. In mei worden de simulators volgens planning gebouwd. 

14 maart '24 (13:19)

Ook airport Weeze getroffen door staking: vrijdag geen vluchten

Airport Weeze vraagt reizigers om vrijdag niet naar de luchthaven toe te komen. Reden voor deze oproep is een staking van luchthavenbeveiligers. De Duitse luchthaven verwacht dat ruim 2500 reizigers de dupe worden van de werkonderbreking. Het vliegveld van Weeze is populair onder Nederlanders, dus we verwachten dat ook Nederlanders last zullen hebben van deze staking.

14 maart '24 (10:18)

Air France-KLM in beroep tegen EU-vonnis

Air France-KLM gaat in beroep tegen een uitspraak van de op een na hoogste rechter van de Europese Unie tegen Franse staatssteun tijdens de coronacrisis. Dat meldt het ANP in een persbericht. Volgens het Gerecht van de Europese Unie had de Europese Commissie haar werk niet goed gedaan bij het goedkeuren van financiële hulp aan Air France in 2020 en 2021.

13 maart '24 ( 6:00)

Excuses TUI voor deel reisbeschrijving Suriname

Reisconcern TUI biedt met "het schaamrood op de kaken" excuses aan voor een beschrijving bij een rondreis door Suriname, waarbij Nederlandse vakantiegangers in de schoenen kunnen stappen van "onze dappere voorouders". De reisaanbieder heeft de tekst aangepast, nadat op sociale media kritiek was geuit.

12 maart '24 ( 8:36)

Klokkenluider die misstanden aan het licht bracht bij Boeing dood gevonden

Een klokkenluider die zorgen over de veiligheid bij een fabriek van vliegtuigbouwer Boeing aan het licht heeft gebracht, is dood gevonden. Dat meldt de Britse omroep BBC. Het gaat om John Barnett, die in 2017 met pensioen ging na 32 jaar voor Boeing te hebben gewerkt.

11 maart '24 (14:15)

Lufthansa schrapt duizend vluchten door staking

Lufthansa schrapt dinsdag en woensdag duizend vluchten door een staking van cabinepersoneel. De staking van de ongeveer 19.000 stewardessen en stewards van Lufthansa en Lufthansa Cityline werd zaterdag aangekondigd door de Duitse vakbond voor cabinewerknemers Ufo om eisen voor onder meer hoger loon kracht bij te zetten.

08 maart '24 (13:00)

Noodverordening Maastricht Airport komende zaterdag om demonstratie

De Limburgse gemeente Beek heeft een noodverordening afgekondigd rond het vliegveld Maastricht Aachen Airport. Dit in verband met een aangekondigde demonstratie daar zaterdag. De verordening gaat zaterdag in om 09.00 uur en geldt tot middernacht.