Aanpassingen in no-show beleid KLM voldoende, zegt rechter

Door Redactie Nationale Transportgids

schedule 3 min

location_on [xx]km

De aanpassingen die KLM heeft gedaan in zijn beleid voor reizigers die om wat voor reden dan ook niet op komen dagen waardoor vliegtickets ongeldig worden verklaard zijn voldoende. Dat heeft de rechter bepaald in een zaak die door de Consumentenbond was aangespannen. Volgens de bond joeg de luchtvaartmaatschappij reizigers onrechtmatig op kosten door vliegtickets ongeldig te maken als iemand op één traject verstek laat gaan.

Als een reiziger bijvoorbeeld een retourvlucht boekte en de heenreis een paar dagen uitstelde wegens ziekte, kon de luchtvaartmaatschappij ook het ticket voor de terugvlucht ongeldig verklaren. Wie daar toch nog gebruik van wilde maken, moest extra kosten betalen. Ook bij overstappen of rondreizen met diverse vluchten kon het overslaan van een onderdeel leiden tot forse extra kosten.

KLM heeft tijdens de rechtszaak de bepaling aangepast, waardoor er nu wel uitzonderingen gelden. Ook paste KLM het boekingsproces aan. Volgens de rechtbank brengt KLM daarmee nu de no-show clausule voldoende duidelijk onder de aandacht bij passagiers.

Consumentenbond blij

De Consumentenbond stapte in 2019 naar de rechter, nadat overleg met KLM om het no-show beding aan te passen, op niets uitliep. "Helaas was er een rechtszaak nodig om KLM in beweging te krijgen, maar we zijn blij met het oordeel dat het oude no-show beleid van KLM niet deugde", aldus de consumentenorganisatie.

De Consumentenbond gaat nu bekijken wat de uitspraak betekent voor gedupeerden van dit "onredelijke beleid". De bond roept mensen die het aangaat op om zich te melden.

Door: ANP

Lees ook: Topman Schiphol denkt dat Lelystad Airport open gaat

25 maart '25 (12:07)

Rapport: meer vrachtvluchten Maastricht nadelig voor omgeving

Meer vrachtvluchten op Maastricht Aachen Airport (MAA) door het gebruik van de volledige start-en-landingsbaan hebben mogelijk een negatieve impact op de omgeving. Dat stelt de Commissie voor de milieueffectrapportage (mer) in een advies aan de minister van Infrastructuur en Waterstaat. MAA wil juist dat de minister een nieuw luchthavenbesluit opstelt dat het faciliteren van meer vrachtvluchten mogelijk maakt.

24 maart '25 (16:08)

Geen vluchten vanaf Brussels Airport op 31 maart door staking

Op maandag 31 maart vertrekken er geen passagiersvluchten vanaf Brussels Airport door een staking. Ook voor vluchten die er aankomen zal er hinder zijn, waarschuwt de luchthaven.

24 maart '25 ( 9:11)

Kaagbaan en Polderbaan Schiphol week lang gesloten voor onderhoud

De Kaagbaan is samen met de Polderbaan een week gesloten voor onderhoud. Beide banen zijn de meest gebruikte start- en landingsbanen van Schiphol. Deze week worden er dus andere start- en landingsbanen vaker gebruikt. Dat meldt NH Nieuws.

23 maart '25 (17:17)

Vakbond AVV roept op tot stiptheidsactie bij Transavia

Vakbond AVV heeft opgeroepen tot een stiptheidsactie bij Transavia. De bond wil onder meer een plek aan de cao-onderhandelingstafel afdwingen. Volgens Transavia kunnen de acties leiden tot enige vertraging. De luchtvaartmaatschappij zegt de situatie in de gaten te houden.

21 maart '25 ( 9:57)

Vliegtuigen met bestemming Heathrow wijken uit naar Schiphol

Meerdere vliegtuigen die eigenlijk vrijdag naar London Heathrow Airport zouden vliegen, wijken uit naar Schiphol. Volgens een woordvoerder van Schiphol zorgt dit naar verwachting niet voor veel extra drukte op de Nederlandse luchthaven.

21 maart '25 ( 9:57)

Luchtvaartmaatschappijen dalen op beurzen door sluiting Heathrow

De Europese luchtvaartmaatschappijen stonden vrijdag onder druk op de aandelenmarkten. De Londense luchthaven Heathrow blijft de hele dag dicht door een grote stroomstoring als gevolg van een brand in een nabijgelegen transformatorstation. Heathrow is de drukste luchthaven van West-Europa en de sluiting zorgt voor grote verstoringen van het internationale vliegverkeer.

21 maart '25 ( 9:44)

Studenten eigen pilotenopleiding Transavia vliegen voor het eerst elektrisch

Studenten van de eigen pilotenopleiding van Transavia hebben voor het eerst gevlogen in een volledig elektrisch vliegtuig. In samenwerking met E-Flight Academy maakten zij op Teuge Airport kennis met de mogelijkheden van elektrisch vliegen en ontdekten ze hoe deze innovatieve technologie kan bijdragen aan verduurzaming van de luchtvaart. Dat meldt Transavia.

21 maart '25 ( 7:33)

Grote brand Londens vliegveld: geen vluchten vanaf Schiphol naar Heathrow

Op Londen Heathrow woedt een grote brand in een stroomstation, waardoor het vliegveld geen stroom heeft. Vrijdag 21 maart 2025 is de hele dag geen vliegverkeer van en naar Heathrow mogelijk. Dat meldt Schiphol.

20 maart '25 (16:11)

Bijzondere fomatie vliegtuigen doorkruist luchtruim van Noord-Holland

Een groep vliegtuigen doorkruiste op donderdagochtend 20 maart het luchtruim van Noord-Holland. De Koninklijke Luchtmacht legt uit wat er gebeurde, want de toestellen vlogen in een soort van formatie naast elkaar. Dat meldt NH Nieuws.

13 maart '25 (10:34)

Vliegveld Maastricht strenger beveiligd om mogelijk protest XR

Rond vliegveld Maastricht Aachen Airport gelden donderdag strengere veiligheidsmaatregelen dan anders. Klimaatactivisten van Extinction Rebellion wilden er actie gaan voeren. De gemeente Beek, waar het vliegveld ligt, vreest echter "wanordelijkheden" en heeft betogingen op en rond het luchthaventerrein verboden in een noodverordening.

Meer nieuws