Proef met videohulpzuil van Arriva van start op station Winschoten
Donderdag 23 mei 2024 is de videohulpzuil van Arriva op station Winschoten feestelijk onthuld. Deze zuil is een proef en betreft een nieuwe vorm van serviceverlening van Arriva. De videohulpzuil blijft een halfjaar staan en biedt reizigers de mogelijkheid om ‘live’ vragen te stellen aan de klantenservice van Arriva. Dat meldt Arriva.
Tijdens de proef onderzoekt Arriva of op een station waar geen OV-servicepunt is, zoals op station Winschoten (waar reizigers regelmatig overstappen), behoefte is aan direct contact met de Arriva-klantenservice. Ook op station Roermond is de proef met de videohulpzuil van start gegaan.
Dag en nacht
De videohulpzuil heeft op station Winschoten een plek gekregen in de voorgevel van het OV-servicepunt van Arriva in de stationshal. Het servicepunt is tussen 07.15 en 19.00 uur geopend. De videohulpzuil is dag en nacht beschikbaar.
Door: Nationale Transportgids / Richard Heeres
