Transavia winnaar Veiligheidsinitiatief van het Jaar 2025
Tijdens de jaarlijkse Netwerkdag Luchtvaartveiligheid van het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat heeft Transavia de publieksprijs gewonnen voor Veiligheidsinitiatief van het Jaar 2025. De Nederlandse luchtvaartmaatschappij heeft deze prijs in ontvangst genomen voor de nieuwe proactieve training Agressie & De-escalatie. Deze training is ontwikkeld in samenwerking met grondafhandelingspartner Viggo. Dat meldt Transavia.
De training Agressie & De-escalatie speelt in op een groeiende uitdaging in de Europese luchtvaart: steeds meer agressie tegenover medewerkers. Elk jaar hebben ruim de helft van het cabinepersoneel en veel grondmedewerkers te kampen met bedreiging, intimidatie of geweld. Tot dusver werd met name gefocust op reactieve maatregelen, bijvoorbeeld sancties of No Fly-lijsten. Transavia koos voor een andere benadering: voorkomen in plaats van reageren.
Eén lijn
Dankzij de nieuwe training leren grondmedewerkers en cabinecrew dezelfde signalen herkennen, dezelfde grenzen stellen en vanuit één lijn communiceren richting de passagier. Dit voorkomt verwarring. Doel is rust en duidelijkheid creëren in situaties die anders snel kunnen escaleren.
